O Fórum sobre Resposta Rápida às Reclamações Públicas de 2024 foi inaugurado nesta quarta-feira (18) em Beijing.

A capital chinesa espera responder às reclamações e sugestões dos cidadãos através da linha direta de Beijing “12345”, tratá-las de maneira eficiente e dar feedbacks oportunos.

Por meio de reformas, o mecanismo tem sido adaptado à governança proativa e à solução de problemas comuns, contando com o auxílio de big data e inteligência artificial.

Na ocasião, foi lançado o Relatório de Avaliação sobre os Serviços da Linha Direta e a Eficácia da Governança em Cidades Globais. No documento, 20 cidades representativas são avaliadas a partir de vários aspetos de governança.