A gigante chinesa de e-hailing Didi Chuxing está elaborando novas regulamentações, que incluem encorajar os passageiros a oferecer uma taxa razoável aos motoristas que encontrarem seus itens perdidos como compensação pelo seu tempo e viagem, em uma última jogada para atualizar seus serviços de perdidos e achados.

De acordo com o Beijing News, Didi publicou o projeto de regulamento em sua conta de Weibo, rede social similar ao Twitter da China, na terça-feira, para solicitar sugestões e opiniões do público até 18 de junho, o feedback será divulgado após duas semanas.

Didi iniciou um grupo especial para atender crescentes demandas de passageiros para encontrar itens que foram perdidos ao andar de carro já em 2016. A taxa média de recuperação aumentou de 38 por cento para 68 por cento nos últimos três anos.

No entanto, um número considerável de itens perdidos não pode ser encontrado devido ao grande fluxo de passageiros e ao ambiente complexo de compartilhamento de carros. E problemas de comunicação entre passageiros e motoristas devido a vários motivos.

O projeto deixa claro que os passageiros que perderam os seus itens devido à sua própria negligência devem tentar reivindicar os itens por si próprio. Se não conseguirem, são encorajados a negociar uma hora e um lugar mutuamente convenientes com o motorista ou um passageiro companheiro que encontrou os seus itens perdidos, para se reunirem para a devolução. Sugere-se aos passageiros uma compensação razoável a ser paga aos condutores pelo seu tempo e viagens.

Nos termos do projeto de regulamento, o motorista que localiza itens perdidos deve contactar o passageiro imediatamente e ajudar na devolução do item. Devendo notificar o serviço ao cliente da Didi caso não consigam contato direto com o passageiro.

Se ambas as partes não conseguirem chegar a um acordo sobre o encontro para devolução do item perdido, o motorista deve enviá-lo para uma delegacia de polícia dentro de 48 horas após entrar em contato com o passageiro.

O projeto igualmente deve exigir que os condutores responsáveis pela perda ou dano de um item paguem uma compensação adequada.

E o projeto de regulamento estipulava que os itens cujo valor seja igual ou superior a 2.000 yuan serão classificados como bens valiosos, e os passageiros devem se reportar à polícia uma vez que notarem a perda de tais itens.

"Como a primeira empresa no país a estabelecer regras sobre itens perdidos, o que Didi está fazendo pode ajudar a melhorar a padronização das operações da indústria de ride-hailing", disse Zhao Zhanling, um pesquisador jurídico da Universidade de Direito e Ciência Política da China。

Os novos regulamentos serão aplicados aos serviços de carros expresso, especial e de luxo fornecidos por Didi nos meses seguintes se passarem a ter efeito.