Por Peng Xunwen
Dois streamers vendem joias em uma joalheria de Zhuji, província de Zhejiang, no leste da China. (Foto: Guo Bin/Diário do Povo Online)
As importações e exportações de comércio eletrónico transfronteiriço da China atingiram 2,38 biliões de yuans (331,64 mil milhões de dólares) em 2023, com um crescimento anual de 15,6%. Em particular, as exportações aumentaram 19,6% em relação ao ano anterior, para 1,83 biliões de yuans.
Os formatos digitais de comércio externo, como o streaming, estão se tornando canais importantes para as empresas obterem encomendas e expandirem suas marcas internacionalmente.
"Recebemos consultas de mais de 9 mil compradores estrangeiros via streaming em dois meses", disse Wu Xinhe, diretor de marketing da Maxevis, uma empresa de tecnologia com sede em Shenzhen, província de Guangdong, no sul da China.
A empresa de Wu vende produtos tecnológicos para crianças, como garrafas de água inteligentes. Seus principais clientes no exterior estão na Europa, América do Norte e América do Sul.
Durante o feriado do Festival da Primavera do ano passado, a empresa decidiu recorrer ao streaming no site internacional da Alibaba, uma gigante chinesa de comércio eletrônico.
A aposta resultou, tendo conquistado centenas de novos clientes. “Este crescimento é pelo menos duas vezes mais rápido que antes”, disse Wu.
A Maxevis é um exemplo vívido de empresas chinesas a explorarem o comércio transfronteiriço. As estatísticas revelam que existem atualmente 645.000 empresas em todo o país com bom desempenho, das quais mais de 100.000 estão envolvidas em atividades de comércio electrônico transfronteiriço.
Hoje em dia, “comércio eletrônico transfronteiriço” e “streaming” tornaram-se palavras na moda entre várias empresas. A Bukrein, uma empresa de importação e exportação com sede em Ningbo, província de Zhejiang, leste da China, equipou-se especificamente com um veículo de transmissão ao vivo 5G. Os novos clientes da empresa conquistados pela marca através desta estratégia têm dobrado a cada ano.
A Shanghai APCOM Compressor Machine Co., Ltd. transformou seu showroom anterior de 3.000 metros quadrados, o qual era usado para receber clientes estrangeiros, em um estúdio de streaming. Cada funcionário da empresa aprendeu a operar nesta função.
A empresa instalou dezenas de câmeras de alta definição em sua fábrica, permitindo que clientes estrangeiros conheçam as instalações e façam pedidos em tempo real sempre que necessário. Os retornos gerais superam em larga medida o investimento.
O rápido desenvolvimento da transmissão ao vivo transfronteiriça é, em grande parte, atribuído à promoção contínua pelas plataformas de comércio eletrônico chinesas. De acordo com dados do site internacional do Alibaba, o número de clientes estrangeiros que assistem a transmissões ao vivo aumentou 127% em termos anuais desde 2023, proporcionando um crescimento de 156% nas oportunidades de negócios.
Estatísticas do gigante retalhista online chinês PDD indicam que, desde o lançamento da sua plataforma Temu, em Setembro de 2022, os seus negócios foram expandidos para mais de 40 países nos cinco continentes, permitindo que muitos fabricantes chineses vendessem os seus produtos aos mercados europeu e norte-americano.
Um relatório divulgado pela Academia Nacional de Estratégia Económica da Academia Chinesa de Ciências Sociais refere que a transmissão ao vivo se tornou uma nova tendência na geração de tráfego de dados tanto na China como no exterior. O comércio ao vivo oferece uma experiência de compra interativa que replica o modelo das compras presenciais off-line. Algumas entidades de comércio eletrónico transfronteiriço têm-se focado profundamente nesta nova direção para se “tornarem globais” na comercialização das suas marcas.
"A popularidade do comércio transfronteiriço via streaming na China se deve principalmente à forte cadeia de fornecimento do país, aos produtos de alta qualidade, à capacidade de resposta à demanda do mercado e à atratividade para os consumidores. Essas vantagens são demonstradas através do streaming", disse Pan Helin, pesquisador da Faculdade de Negócios Internacionais da Universidade de Zhejiang.
Com o desenvolvimento de tecnologias como inteligência artificial e recomendações algorítmicas, os modelos de comércio estão mudando.
"No passado, dependíamos de streamers que trabalhavam 24 horas por dia para vender produtos. Agora, só precisamos de um membro da equipe para gerenciar as transmissões", disse Wu. Em dezembro do ano passado, a empresa de Wu começou a realizar experiências com um 'streamer digital' para as transmissões. Isso não apenas reduziu efetivamente os custos de mão de obra, mas também aumentou a duração das transmissões.
O apresentador digital consegue lembrar com precisão as características e preços de vários produtos e é proficiente em vários idiomas. Por meio do treinamento, ele passou a responder automaticamente a perguntas com base nas palavras-chave mencionadas pelos usuários ou reproduzir pequenos vídeos relevantes para explicar os detalhes e funções dos produtos.
As plataformas de comércio eletrônico estão também inovando em termos de modelos de transmissão ao vivo e métodos operacionais. O site internacional do Alibaba introduziu várias novas tecnologias este ano. Por exemplo, eles implementaram um recurso de “bússola do tempo” para ajudar as empresas de comércio exterior a encontrar os horários mais adequados para a transmissão ao vivo.
Foram também adicionadas funções de voz para legendas e tradução para streaming, as quais que podem converter as vozes dos vendedores em legendas em tempo real.
