O "banco sem funcionários" da sucursal do Banco de Construção da China foi oficialmente inaugurado na Rua Jiujiang, em Shanghai, no dia 9. Este trata-se do primeiro banco sem funcionários do país.

Este estabelecimento “inteligente” não necessita da presença de funcionários, realizando operações triviais através da utilização das mais recentes tecnologias, tais como biometria, reconhecimento de voz e tratamento de dados, bem como outras ferramentas de inteligência financeira mais recentes, robótica, realidade virtual, realidade aumentada, reconhecimento facial, navegação por voz, elementos de tecnologia de projeção holográfica, entre outros.

Tanto o layout como o estilo são muito diferentes dos estabelecimentos bancários tradicionais. Os funcionários foram substituídos por robôs, máquinas de apoio, máquinas VTM, dispositivos de troca de moeda estrangeira e vários ecrãs de disponibilização de informação.

Todos os processos de negócios podem ser realizados através de processos inteligentes bem programados, completamente auto-operados pelos clientes.

A personagem principal é o robô de serviço, com o qual, logo à entrada, o cliente interage através da linguagem normal. Posteriormente ele irá analisar as necessidades do cliente e orientar as pessoas para as diferentes áreas de serviço indicadas para completar as tarefas.

Neste pequeno espaço de 165 metros quadrados, mais de 90% dos serviços são realizáveis através da rede inteligente das várias máquinas de autoatendimento. Para clientes VIP com pedidos mais complexos, foi também aberto um espaço especial privado, no qual o aconselhamento financeiro é feito por um especialista, através de um sistema de videochamada.