A Casa Branca lamentou, ontem, pelas palavras do seu porta-voz, Sean Spicer, o incidente ocorrido no passado domingo onde um passageiro foi violentamente expulso de um voo da United Airlines, após um erro no sistema de reservas da companhia.

“Com certeza, depois de ver o vídeo, ninguém ficará indiferente a esta situação”, afirmou Spicer, acrescentando que Donald Trump também já visualizou as imagens.

O Departamento dos Transportes Americano anunciou, no dia 10, que iniciaria uma investigação sobre o incidente, com vários congressistas a pediram que fosse conduzida uma investigação mais séria.

Na noite do dia 9 de abril, o voo entre Chicago e Louisville registrou um excedente de 4 passageiros, aos quais foi pedido que adiassem a viagem. Três dos referidos passageiros concordaram, tendo o quarto passageiro recusado o pedido por ter compromissos médicos agendados. David Dao, um cidadão vietnamita de 69 anos, residente nos EUA, acabou por ser violentamente agredido e arrastado para fora do avião.

Face às inúmeras críticas recebidas, o chefe executivo da United Airlines, Oscar Muñoz, emitiu um comunicado, no dia 11, no qual apresenta um pedido de desculpa e afirma assumir “total responsabilidade”, conduzindo uma investigação detalhada e anunciando os resultados da mesma antes do fim do mês.

"Apresento as minhas mais sinceras desculpas ao passageiro em questão. Ninguém deve ser tratado daquela forma", expressou Oscar Muñoz.

Contudo, após as primeiras declarações de Muñoz, no dia 10, o CEO da companhia enviou um email para os funcionários onde escreveu que "apesar de lamentar profundamente esta situação, apoio-vos solidamente e quero louvar-vos por continuarem a lutar para garantir que voamos bem".

O email, ao qual vários meios de comunicação tiveram acesso, desencadeou a ira e as críticas da opinião pública.

Nos últimos dias, foi criado no Twitter um movimento intitulado “boicote à United" — "recusem-se a viajar com a United Airlines" —, que rapidamente viralizou, com vários usuários a partilharem as suas experiências negativas com a companhia aérea americana.

Vários internautas defendem que David Dao deve processar a empresa e exigir uma compensação pelos danos.

As ações da United Airlines caíram drasticamente no dia onze, perdendo mais de 600 milhões de dólares em valor de mercado.