As explosões nos dispositivos Galaxy Note 7 da Samsung têm sido notícia recorrente recentemente em todo o mundo. Enquanto nos EUA foi dada ordem governamental para recolher o novo celular, a hesitação da marca coreana na China tem melindrado os consumidores chineses, que temem ser negligenciados nas recolhas em massa que se tem verificado um pouco por todo o mundo.

Após alguns utilizadores chineses terem recorrido às redes sociais para mostrarem imagens dos seus celulares explodidos, a Samsung emitiu um comunicado no qual refere que os dispositivos foram submetidos a temperaturas elevadas e, desse modo, terão explodido, sem acusarem diretamente ninguém.

Esta resposta por parte da marca causou uma onda de indignação na internet, com usuários a testar a validade dos argumentos da fabricante coreana. Um internauta terá perguntado, “Bem, querem que use o meu celular na geladeira?”. Outro utilizador declarava, “Não vejo nem um pouco de sinceridade!”.

Porém, um dia depois, em 20 de setembro, a imprensa sul coreana acusou os utilizadores chineses de “cozinharem” intencionalmente os seus celulares. Além da Samsung ter alegadamente descoberto que os telefones explodidos resultaram de calor externo, a marca fez questão de anunciar que usaram um fornecedor diferente de baterias para a sua cadeia de vendas na China.

Um outro internauta apresentou uma outra teoria, na qual levanta a possibilidade de ter ocorrido um fenómeno recorrente na China atualmente. “Será que os consumidores chineses estão praticando pengci?”. Pengci (碰瓷), literalmente traduzido significa “tocar em porcelana”. Os chineses usam essa palavra para descrever pessoas que intencionalmente se lesam para assegurarem compensações financeiras para as suas perdas, tanto oficialmente, em público, como através de assistência legal. Muitas destas pessoas correm, por exemplo, para o meio da estrada na “esperança” de serem atingidas de forma a criar danos (não letais) e, assim, poderem exigir compensações. Estas pessoas geralmente agem em conjunto, em grupos, para que depois existam mais “testemunhas” que apoiem o “lesado”.

Se a justificação da Samsung se verificar, este poderá efetivamente se tratar de um caso de pengci. Porém, se o contrário acontecer, a marca coreana receberá certamente um abalo na fatia que detém em um dos mercados mais lucrativos do mundo no setor.

A Apple lançou recentemente o seu iPhone 7 e os competidores domésticos apresentam várias alternativas a preços inferiores. O futuro não se avizinha fácil para a Samsung.