A plataforma de serviços de imigração da China 12367 recebeu quase 10,92 milhões de chamadas desde seu lançamento em abril de 2021, com seu serviço cobrindo 143 países e regiões em todo o mundo, de acordo com a Administração Nacional de Imigração (NIA, na sigla em inglês) nesta segunda-feira.
Com uma taxa média de satisfação de 98,3%, cerca de 8,09 milhões de chamadas perguntaram sobre questões de entrada e saída de fronteiras relevantes de cidadãos chineses, enquanto 728.000 perguntaram sobre questões relacionadas a estrangeiros.
As solicitações de detalhes sobre o gerenciamento e os controles de fronteiras continuaram a ser um tema comum das chamadas nacionais e internacionais. A maioria das chamadas internacionais foi feita dos Estados Unidos, Austrália e Japão, de acordo com a NIA.
Estabelecida pela NIA, a plataforma 12367 inclui não apenas uma linha de ajuda que fornece serviços de aconselhamento relacionados à imigração e lida com sugestões e reclamações relevantes, mas também um aplicativo celular e programas no aplicativo WeChat e Alipay oferecendo um serviço chinês/inglês 24 horas por dia, 7 dias por semana.
