Jennifer Anzora, uma estudante salvadorenha que estuda em Beijing, usava rotineiramente o Alipay para pagar o seu café. Ela ficou agradavelmente surpresa ao ver que seu idioma nativo, o espanhol, havia sido adicionado ao aplicativo.
“A experiência de pagamento móvel é muito conveniente, eficiente e favorável aos estrangeiros”, disse Anzora. "Ao vincular meu cartão Visa ao aplicativo Alipay, posso pagar como os moradores locais".
Alipay, um aplicativo de pagamento líder na China, anunciou na segunda-feira (18) que iria expandir o número de idiomas disponíveis em sua plataforma de dois, chinês e inglês, para 16. Isso permitirá que usuários estrangeiros acessem recursos como tradução de texto, tradução por voz, tradução de imagens, tudo com um simples clique no botão "Traduzir" na página inicial.
Os serviços de tradução oferecidos pelo Alipay também podem ser aplicados a diversos serviços do aplicativo, como solicitar táxi, reservar hotel, comprar ingressos para pontos turísticos, utilizar transporte público e verificar taxas de câmbio.
A melhoria dos serviços de pagamento segue as recentes iniciativas da China destinadas a melhorar a conveniência dos serviços de pagamento para estrangeiros. Com o pagamento móvel emergindo como método de pagamento predominante na China, é significativo tornar os serviços de pagamento móvel mais acessíveis aos estrangeiros que dependem principalmente de cartões bancários e dinheiro.
Entre as medidas recentes implementadas pelo governo, o Banco Popular da China (BPC), o banco central, instruiu as principais plataformas de pagamento aumentando o limite único de transações de 1.000 dólares americanos para 5.000 dólares e o limite anual cumulativo de transações de 10.000 dólares a 50.000 dólares para viajantes estrangeiros que utilizam pagamentos móveis.
Também estão em curso esforços para abordar as preocupações sobre a privacidade levantadas por utilizadores estrangeiros. De acordo com um recente guia de pagamento para estrangeiros divulgado pelo BPC, nenhuma informação de identificação é necessária para transações abaixo de um determinado valor quando os estrangeiros usam pagamentos móveis, como Alipay e WeChat Pay.
Os bancos chineses estão expandindo ativamente a aceitação de cartões bancários estrangeiros e simplificando as transações em dinheiro em todo o país para garantir uma experiência de pagamento perfeita para utilizadores estrangeiros.
O Banco Industrial e Comercial da China (ICBC), o maior credor do país asiático, equipou 130 mil comerciantes com terminais POS que aceitam uma ampla variedade de cartões de crédito internacionais.
Além disso, o Banco Agrícola da China comprometeu-se em aumentar a cobertura de aceitação de cartões estrangeiros, excedendo 90%, em setores e regiões-chave. O Banco de Comunicações da China anunciou planos para aumentar a taxa de cobertura de cartões estrangeiros nos principais comerciantes em 80% até ao final de março e a cobertura total deverá ser atingida até meados de abril deste ano.
Para melhorar os serviços de numerário, mais de 60.000 agências bancárias em todo o país oferecem agora serviços de câmbio de moeda estrangeira. Os viajantes internacionais também podem adquirir notas de RMB ou RMB digital através de quiosques de autoatendimento localizados em aeroportos, portos fronteiriços e outros locais importantes.
Wang Jing, gerente de um workshop cultural e artístico em Beijing, observou que o workshop testemunhou uma recuperação notável no número de clientes estrangeiros desde o ano passado.
“Vale a pena notar que muitos jovens turistas estrangeiros são adeptos da utilização de serviços de pagamento móvel com a mesma eficiência que os chineses”, observou Wang. O workshop agora oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, pagamento móvel e dinheiro, para atender à diversificada demanda de pagamento dos visitantes estrangeiros.
Dong Ximiao, pesquisador-chefe da Merchants Union Consumer Finance Company Limited, enfatizou a importância de melhorar a aceitação de cartões estrangeiros, expandir a disponibilidade de terminais POS que aceitam cartões internacionais e reduzir as taxas de transação para titulares de cartões estrangeiros.
Dong também sugeriu esforços para impor penalidades mais rigorosas à recusa de pagamentos em dinheiro, a fim de cultivar um ambiente de pagamento mais favorável para estrangeiros.
