A Tesla Inc emitiu um pedido de desculpas na noite de terça-feira (20) em meio a crescentes críticas da mídia chinesa e clientes sobre a forma de lidar com o incidente no qual uma mulher invadiu o stand da marca no Show do Automóvel de Shanghai 2021, alegando que os freios da marca americana não funcionam.
O pedido de desculpas, publicado na conta do Weibo da Tesla, refere que a empresa irá mover esforços para melhorar sua comunicação e apoio ao cliente.
“A Tesla respeita e obedece estritamente a todas as decisões dos departamentos relacionados, respeita os clientes, cumpre as leis e regras e irá colaborar com o departamento relacionado para a investigação”, indica o aviso.
"Criamos uma força-tarefa para resolver este assunto e responder às reclamações de nossos clientes de acordo com a lei, de modo a alcançar um resultado que agrade aos clientes."
O pedido de desculpas assinala uma reviravolta em relação à posição anterior da empresa - uma das vice-presidentes da Tesla comentou que "a cliente contribuiu para a maioria das notícias negativas da Tesla recentemente", e que a empresa não fará concessões.
Vídeos da mulher vestindo uma camiseta com as palavras "Os freios não funcionam" e subindo no topo de um veículo no stand da Tesla durante o Show do Automóvel se tornaram virais na segunda-feira (19).
