Português>>Atualidade

World Duty Free pede desculpa após ser acusada de discriminar clientes chineses

Fonte: Diário do Povo Online    13.02.2018 11h06

LONDRES, 12 de fevereiro (Diário do Povo Online) - Uma empresa de lojas duty free a operar no aeroporto de Londres Heathrow pediu desculpas na segunda-feira, após acusações de alegada discriminação a clientes chineses a sobre as suas políticas de vouchers VIP.

"Como uma empresa global estamos empenhados em tratar todos os nossos clientes com respeito e de forma consistente e justa", afirmou a empresa, World Duty Free Group, em um comunicado. "Gostaríamos de pedir sinceras desculpas aos nossos clientes que, de qualquer forma, sentiram que esse não era o caso".

Os usuários chineses de redes sociais alegaram que clientes chineses tiveram que gastar mais de 1.000 libras (USD1.383) para se qualificarem para um voucher de desconto no World Duty Free, quando clientes de outros países precisavam apenas de 79 libras para adquirir o vaoucher o desconto de 20%.

A última declaração é a segunda das desculpas da empresa aos clientes desde o início da disputa dos últimos dias.

No entanto, há uma diferença nos conteúdos das versões inglesa e chinesa da declaração, que foi emitida na noite de segunda-feira no Facebook.

O texto em inglês não menciona explicitamente os clientes chineses, simplesmente refere "todos os nossos estimados clientes", enquanto a versão chinesa, emitida imediatamente após a inglesa, menciona "o público chinês".

A primeira declaração, publicada na segunda-feira no Twitter, pede desculpas, mas não oferece uma explicação completa.

A afirmação de que os viajantes chineses estavam sendo discriminados se tornou viral com cidadãos a revelarem o que presenciaram ou experienciaram.

"O programa VIP foi projetado para recompensar os clientes – para além das nossas promoções normais - em certas alturas do ano, oferecendo um incentivo atrativo em uma segunda compra", indica a última declaração da empresa, com sede em Berna, Suíça.

"Depois de uma autoavaliação e de novas investigações, tomamos medidas urgentes para corrigir a implementação desta promoção no futuro", acrescenta o comunicado.

0 comentários

  • Usuário:
  • Comentar: